Teruggavebeleid

We hebben een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retourzending aan te vragen. 

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt en in de originele verpakking. Ook heb je de kassabon of (digitale) aankoopbon nodig. De verzendkosten voor het retourneren van artikelen zijn voor rekening van de consument.

Om een ​​retour aan te vragen kunt u contact met ons opnemen via info@archivestudio.nl. Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je instructies over hoe en waar je je pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourverzoek te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen kun je altijd contact met ons opnemen via info@archivestudio.nl.

 

Schade of problemen
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel een defect heeft of beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen. Wij zullen dit zo spoedig mogelijk beoordelen en contact opnemen. 

 

Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald (de kosten exclusief de bezorgkosten) op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.